Dans les années 2000 les comportements d’achats ont évolué le nombre de boutiques en ligne a explosé. Avec la pandémie du COVID-19, les achats sur internet se sont encore plus ancrés dans nos habitudes. Aujourd’hui il est courant de comparer les prix sur internet, de vérifier qu’un produit est disponible dans notre magasin préféré ou de découvrir de nouvelles marques via internet.
Acheter sur internet ne fait plus peur, tout le monde connaît le fonctionnement d’un site e-commerce et de nombreuses marques ont profité de ces opportunités pour fidéliser leurs clients et en attirer de nouveaux.
Quels sont les chiffres clés des achats en ligne ? Est-ce que votre entreprise a besoin d’un site e-commerce ? Nous répondrons à ces questions dans cet article.
L’état du e-commerce en quelques chiffres
Voici un état des lieux du e-commerce en France en quelques chiffres:
- Le e-commerce français a rapporté 129 milliards d’euros en 2021.
- Les ventes augmentent chaque année en battant de nouveaux records : +11,6% en 2019, +8,5% en 2020, +15,1% en 2021.
- 98% des acheteurs étaient satisfaits de leurs achats réalisés dans les 12 derniers mois.
- 41,8 millions de français achètent sur internet (+153 000 par rapport à 2020).
- 22,3 millions de français achètent des produits ou services depuis leur smartphone.
- 63% des boutiques en ligne sont rentables, 12% sont à l’équilibre.
- 80% des acheteurs ont été livrés sans se déplacer.
- En 2021, le CA du e-commerce en Europe était de 718 milliards d’euros, dans le monde le CA était 4938 milliards d’euros.
- 64% des sites leaders vendent à l’international.
Source rapport Fevad
La question n’est plus est-ce que votre entreprise peut bénéficier d’une boutique en ligne mais comment développer votre CA, fidéliser et attirer de nouveaux clients avec votre site e-commerce.
10 avantages d’un site e-commerce pour votre entreprise
Voici selon nous les 10 avantages pour créer une boutique en ligne pour votre entreprise :
#1 Des coûts de lancement bien inférieurs à un point de vente physique.
Les coûts de fonctionnement d’une boutique en ligne se résument à l’hébergement, la maintenance et la e-logistique (notre article ici). Contrairement à un point de vente physique, vous n’avez pas de loyer, pas ou peu d’employés et vous pouvez gérer votre stock plus facilement.
Un site e-commerce s’il est bien construit peut devenir rentable rapidement.
#2 Vendez vos produits et vos services 24h/24 et 7j/7.
En automatisant les process, vous avez la possibilité de vendre tous les jours de l’année ! Vous n’êtes plus limité par des horaires d’ouverture. Vous donnez à vos clients la possibilité d’acheter vos produits quand ils le souhaitent et depuis leur canapé.
#3 Vous pouvez vendre dans le monde entier avec un seul point de vente.
Avec une boutique physique vous êtes limité à une zone géographique, vous êtes dépendant de la localisation. Le seul moyen d’augmenter votre clientèle est d’ouvrir un nouveau magasin, ce qui est coûteux et risqué.
Avec votre boutique en ligne vous n’avez aucune limite ! Vous pouvez présenter votre site internet en plusieurs langues, ouvrir les livraisons dans de nombreux pays et faire de la publicité ciblée.
Avec un site e-commerce votre entreprise peut toucher le monde entier !
#4 Exploitez la puissance des moteurs de recherche
La majorité des acheteurs utilisent les moteurs de recherche pour trouver un produit ou un service. Vous pouvez donc utiliser la puissance des moteurs de recherche pour attirer de nouveaux clients, toucher des acheteurs potentiels qui ne connaissent pas encore votre marque.
Avec une stratégie SEO redoutable couplé à du SEA (publicité Google Ads) vous pourrez cibler et toucher de nouveaux clients et ainsi augmenter vos ventes.
#5 Une boutique en ligne simplifie l’évolution et la gestion des stocks
Si votre site e-commerce connaît un grand succès, il sera très facile de faire grossir votre boutique en ligne pour suivre l’évolution. Avec un point de vente physique vous êtes limité par les m² mais avec un site internet, il suffit de prendre des serveurs plus performants, de proposer plus de produits et d’augmenter votre stock dédié aux ventes en ligne.
La gestion des stock est simplifiée puisqu’elle est automatisée, vous pouvez suivre en quelques clics l’évolution de vos stocks, visualiser les produits qui se vendent le mieux. Vous aurez donc de précieuses informations pour gérer au mieux votre stock.
#6 Un e-commerce est idéal pour un produit de niche
Avec une boutique physique il serait très difficile de rentabiliser un magasin avec des produits de niche, car la cible est plus restreinte. Cependant, avec un site e-commerce vous pouvez toucher toute la France voir le monde entier, votre clientèle cible qui était très restreinte devient tout de suite bien plus importante.
Les boutiques de niche ont aussi moins de concurrents.
Une boutique physique de petits soldats de plomb serait difficilement à l’équilibre mais avec une boutique en ligne elle pourrait être très rentable. Si 0,4% des français collectionnent les soldats de plomb, cela représente très peu de personnes à l’échelle d’une ville, mais cela représente 268000 acheteurs potentiels à l’échelle du pays.
#7 Vous connaissez vos clients et leur comportement
Avec les bons outils, vous pourrez tout connaître de vos clients, l’âge, le sexe, leur panier moyen, etc. Vous saurez quelle page est la plus consultée, le nombre de paniers abandonnés et d’autres metrics qui vous aideront à mieux vendre.
Adaptez vos stratégies, vos produits et vos publicités en fonction de votre cible !
#8 Vous avez le contrôle sur votre communication
Avec des publicités ciblées ou une newsletter hebdomadaire, vous maîtrisez votre communication. Vous choisissez à qui vous adressez vos campagnes publicitaires et ainsi vous économisez sur votre budget communication.
Vous pouvez mesurer les résultats de chaque campagne et en tirer des leçons.
La publicité physique (flyers, affiches, etc.) est beaucoup moins sélective et vous ne savez pas à quel point celle-ci est efficace.
Les réseaux sociaux sont aussi des outils de communication puissants et qui peuvent diriger les utilisateurs vers votre site e-commerce.
#9 Des modes de paiements et de livraison variés
Les utilisateurs aiment avoir le choix, ils n’ont pas tous les mêmes comportements. Proposez donc plusieurs modes de paiement sur votre site internet, proposez également différents modes de livraison : à domicile, en point relais, retrait en magasin, etc.
En laissant le choix à vos clients ils seront plus à même d’effectuer leurs achats sur votre site internet.
#10 Des promotions et de la fidélisation
Il est plus facile de lancer des campagnes promotionnelles sur un site e-commerce que sur un point de vente physique grâce à l’automatisation.
Lancez des promotions ciblées rapidement et analysez l’efficacité de votre campagne.
Vous pouvez également lancer des programmes de fidélisation simplement avec des avantages, des réductions, etc.
Conclusion
Si vous vendez déjà vos produits et vos services dans un point de vente physique, nous vous conseillons fortement de créer votre boutique en ligne afin de bénéficier des avantages du e-commerce.
Le marché du e-commerce ne cesse d’évoluer d’année en année et cela n’est pas prêt de s’arrêter. La concurrence se développe également, un site e-commerce efficace vous permettra de faire la différence, de toucher de nouveaux clients et de fidéliser votre clientèle actuelle.
Développez votre entreprise avec la vente en ligne et faites connaître votre entreprise dans le monde entier !
